BEST dergisi, bina kontrol, konfor ve güvenlik sistemlerini bir arada tek bir disiplin altında toplayan ilk ve tek dergidir. Bina elektronik sistem teknolojileri alanında faaliyet gösteren tüm firmaların etkinliklerini ortak zeminde buluşturmayı amaçlayan BEST dergisi, firmalar ile müşterileri arasında bir köprü işlevi görerek sektörün gelişimini misyon edinir.

VİDEO İZLEME SİSTEMLERİNİN TİCARİ KULLANIMI

PCC GRUP CEO Cemil Özdemir, Elektronik ve Haberleşme Mühendisi

 

Başlangıçta sadece kayıt ve izleme amaçlı tasarlanan bu tarz sistemler, gelişen teknolojinin beraberinde getirdiği imkanlar sayesinde daha farklı mecralarda da kullanılabilir hale gelmiş durumdadır. Ticari alanda kullanım bunlardan biridir.

Güvenlik sağlamak için tercih edilen sistemlerin başında gelmekte olan, CCTV genel adıyla bilinen kapalı devre kamera sistemleri yaygın bir kullanıma sahiptir. Her geçen gün bu sistemlere yeni eklenen özellikler, daha üst teknoloji kameralar, daha etkin ve verimli video izleme yazılımları ile bu sistemler kendilerine olan güveni boşa çıkarmamaktadır. Başlangıçta sadece kayıt ve izleme amaçlı tasarlanan bu tarz sistemler, gelişen teknolojinin beraberinde getirdiği imkanlar sayesinde daha farklı mecralarda da kullanılabilir hale gelmiş durumdadır. Ticari alanda kullanım bunlardan biridir. Sürekli kayıt yapabilen hatta video analizi gerçekleştirebilen bir sistemin ticari bazı avantajları kendiliğinden ortaya koyabilmesi gözardı edilmemesi gereken bir üstünlüktür. Süper ve hiper marketler, giyim, yapı, ev veya IT malzemeleri vb. ürünleri satan her türlü mağaza, AVM’ler hatta ziyaretçi analizi yaparak faaliyet ve stratejilerini düzenlemek isteyen konser, müzayede, sergi vb. her türlü firma ve kuruluş video izleme sistemlerinin bu avantajlarını kullanabilecektir.

Genel olarak ticari alanda özellikle perakende sektöründeki kullanım incelendiğinde işletmelerin en çok karşılaştıkları sorunların başında sahtekarlık, hırsızlık, dolandırıcılık, çalışanların veya müşterilerin bilinçli veya bilinçsiz ihlal veya hataları gelmektedir. Bu faktörlerden kaynaklanan ticari kayıpların çalışanlar bazında işletme cirosunun % 0.35’i, faktörlerin geneli açısından ise % 1.4’ü düzeyinde gerçekleştiğine dair araştırma sonuçları bulunmaktadır. (bknz. “Global Retail Theft Barometer”, 2015, Ernie Dail) Bir işletmenin müdürü konumundasınız ve işletmede her gün binlerce nakit veya kredi kartı vb. işlemler söz konusu olmaktadır. Otomasyon halinde çalışan bir sisteminiz olmadığı takdirde gerçekleşen hata ve ihlalleri tespit etmeniz oldukça zordur. Yönetici düzeyinde olmayanlar için de örneğin video izleme merkezi güvenlik personeli, video izleme sisteminden sorumlu IT ekibi olarak da işletme müdürünün hata ve ihlal tespiti taleplerine bu tarz bir otomasyon sistemine sahip olmadan cevap verebilmeniz pek kolay olmayacaktır.

Bu tarz bir sistem kurabilmek bir veya birden fazla video analiz özelliğinin video izleme sisteminizde kullanılmasını gerektirir. Bu video analizleri arasında POS sistemi entegrasyonu ile satış noktası kasalarınızın video kameralarla ilişkilendirilmesi, kasalardaki kişilerin sayılması, kasalardaki kuyruk ve yoğunluk durumunun analiz edilmesi, işletme içi hareket trafiğinin ve ziyaret yerlerinin analiz edilmesi, boş rafların takibi, işyeri ve personelin takibi, yüz analizi, park alanlarının takibi gibi analiz türleri birarada veya bağımsız şekilde kullanılabilir. POS sistemi entegrasyonu sağlayarak video izleme sisteminizde kasalarınızı gören kameraları POS cihazları ile ilişkilendirebilirsiniz. Böylece;

• POS sistemi entegrasyonu ile kasiyerlerinizden ve diğer sorumlu personelden kaynaklanan mali kayıpları en aza indirgeyebilir,

• Müşterilerinizin size olan güvenini ve sadakatini artırabilir,

• Özellikle mali kayıp yaşadığınız kasaları tespit edip gerekli önlemleri alabilir,

• Müşterilerinize sağladığınız müşteri hizmetlerini geliştirebilir,

• Kasalardaki hata ve ihlallere dair anında bildirim alabilir, sisteme kurumsal ağınızdan veya internetten uzaktan bağlanarak durumu kontrol edebilir,

• Bu kontrolü genel merkezinizden hatta mobil uygulama üzerinden yapabilir,

• Hata ve ihlallerin kasiyer ve personelinizden mi yoksa müşterilerinizden mi kaynaklandığını hızlıca tespit edebilir, uzlaşmazlıkları video kayıtları eşliğinde çözüme kavuşturabilir,

• Kasiyer ve personelinizden kaynaklanan hata ve ihlallerde bunların bilinçli veya bilinçsiz yapılma durumunu inceleyebilir, bilinçli ise gerekli önlemleri alabilir, bilinçsiz ise hizmet içi eğitimlerle personelin huzurunu bozmadan hata ve ihlallerin önüne geçebilir,

• Filtrelerle, sistemden alacağınız raporlarla gerekli bilgilere kolay ve anlaşılabilir şekilde ulaşabilir, hata ve ihlaller için farklı ve çok sayıda alarm tetiklemesi ayarlayabilir,

• Bu entegrasyonu birlikte çalıştıracağınız kişi sayma vb. analizlerle satışa dönüşüm, ziyaretçi analizi gibi video analizler yaparak ticari stratejiler geliştirebilirsiniz.

Belirtildiği gibi POS sistemi entegrasyonu ile satış noktalarınızı, kasalarınızı kontrol altına aldığınız gibi diğer analiz türleri ile POS entegrasyonunu birlikte kullanarak hepsi bir arada bir işletme takip sistemi oluşturabilir, POS sisteminizden gelen verilerle karşılaştırma, analiz ve sentez yaparak işletmenizde aksayan yönleri bulabilir, gerekli önlemleri alabilir, yeni stratejiler ve hedefler ortaya koyabilirsiniz. Bu doğrultuda kullanabileceğiniz belli başlı video analiz türleri ve belirgin özellikleri aşağıda sıralanacaktır. Bu analiz türlerinin hepsi bağımsız bir şekilde çalıştırılabileceği gibi daha büyük bir çözümün parçası olarak da kullanılabilirler. Yüz tanıma analizi ile;

• Yüz tanıma ve ayrıştırması yaparak tekil anlamda her bir ziyaretçinin tespitini, demografik niteliklerinin analiz edilmesini (cinsiyet, yaş, gözlük, şapka vb. fiziksel nitelikler gibi),

• İlgili müşterilerin geri dönüş ve satışa dönüşüm oranlarının takibini,

• Kişi veya grupların işletme içinde ilgilendikleri alanların, reyonların vb. tespit edilmesini,

• Yapılan satışlara yönelik kişi ve aile bazında trent analizi yapılmasını,

• VIP müşteri takibi imkanı sağlayabilirsiniz. Sayma analizi ile;

• İşletmenize gelen ve giden kişi sayısını,

• POS sistemi ile birlikte ziyaret eden kişilerden kaçının satın alma gerçekleştirdiğini, başka bir deyişle satışa dönüşüm oranının ne olduğunu,

• Kişi, araç, bisiklet vb. objeler bazında sayma sonuçlarının ne olduğunu,

• Üniformalarından hareketle çalışanların değil, sadece ziyaretçilerin analiz edilmesini temin edebilirsiniz.

Bu analiz türlerini ve daha fazlasını yetkili temsilcisi olduğumuz Trassir video izleme ve yönetim yazılımında bulabilir, gelişmiş hareket algılama, alan ve sınır ihlali, hareket arama, kayıp veya çalışan eşya analizi, barkod analizi vb. analiz türleri ile çok daha gelişmiş ve ticari avantajlar sunan sistemler tasarlayabilir, video izleme sisteminizden çok daha üst düzeyde faydalanabilirsiniz.